Davranış gelişimi ve etkili iletişim eğitimi
Aktif dinleme, yapıcı geri bildirim, zor konuşmalar ve takım içi uyum. Ekibinizin gündemine göre uyarlanan, rol oyunları ve vaka çalışmalarıyla ilerleyen uygulamalı bir iletişim becerileri eğitimi.
İş birliği, doğru kurulan cümlelerle başlar
Ekiplerde yaşanan sorunların önemli bir kısmı teknik değil, iletişimseldir: yanlış anlaşılan bir talep, ertelenmiş bir geri bildirim, söylenmeden biriken bir rahatsızlık. Bu küçük kopukluklar zamanla güveni, hızı ve iş kalitesini aşındırır.
Davranış Gelişimi ve İletişim Yönetimi eğitimi, katılımcılara günlük iş hayatında hemen kullanabilecekleri somut araçlar kazandırır. Ne söyleneceği kadar nasıl söyleneceği de çalışılır; her modül gerçek iş durumlarından alınmış örneklerle ve uygulamalı alıştırmalarla ilerler.
Katılımcıların kazanımları
- Karşısındakini yargılamadan dinler, anladığını doğrulayan sorular sorar.
- Talebini ve beklentisini açık, kısa ve saygılı biçimde ifade eder.
- Gözleme dayalı, davranışa odaklı ve gelişimi destekleyen geri bildirim verir; geri bildirimi savunmaya geçmeden alır.
- Gerilimli konuşmalarda sakin kalır, ortak zemin arar.
- Ekip içi rolleri ve farklı çalışma tarzlarını tanıyarak uyumu güçlendirir.
Eğitim modülleri
- 1
Etkili iletişimin temelleri
İletişimi bozan engeller, algı farkları ve "söylenen ile anlaşılan" arasındaki mesafe.
- 2
Aktif dinleme
Dinleme düzeyleri, açık uçlu sorular, yansıtma ve özetleme teknikleri.
- 3
Net ve saygılı ifade
Ben dili, talebi açık kurmak, sınır koymak ve hayır diyebilmek.
- 4
Yapıcı geri bildirim
Gözlem–etki–beklenti çerçevesi; takdir ve gelişim geri bildirimi; geri bildirim almak.
- 5
Zor konuşmalar
Gerilimi düşürmek, itirazı karşılamak ve ortak çözüme yönelmek.
- 6
Takım içi uyum
Farklı çalışma tarzları, ekip içi roller ve güven ortamını güçlendiren alışkanlıklar.
Etkili iletişim becerileri eğitimi neleri kapsar?
Yetkin Dönüşüm'ün Davranış Gelişimi ve İletişim Yönetimi eğitimi; aktif dinleme, açık ve net ifade, yapıcı geri bildirim verme ve alma, zor konuşmaları yönetme ve ekip içi uyum konularını kapsar. İçerik, ekibinizin günlük iş durumlarından alınan örneklerle uygulamalı olarak işlenir.
Bu eğitim kimler için uygun?
Ekip içinde ve birimler arasında sık iletişim kuran çalışanlar, yeni yöneticiler, ekip liderleri ve müşteriyle temas eden ekipler için uygundur. Yönetici gruplarında geri bildirim ve zor konuşma modülleri ağırlıklı işlenir.
Eğitim nasıl veriliyor?
Eğitim şirketinizde yüz yüze verilir. Kısa kavramsal bölümlerin ardından rol oyunları, eşli alıştırmalar ve vaka çalışmaları yapılır; katılımcılar öğrendiklerini aynı gün deneyimler.
Geri bildirim eğitimi neden önemli?
Zamanında ve doğru verilmeyen geri bildirim, küçük sorunların büyümesine ve motivasyon kaybına yol açar. Yapıcı geri bildirim becerisi, performans görüşmelerinin de temelidir; bu yüzden eğitimin önemli bir bölümü geri bildirim verme ve almaya ayrılır.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Evet. Katılımcılara katılım sertifikası ve gelişim alanlarına yönelik bireysel geri bildirim sunulur.
İlgili hizmet ve eğitimler
Tanışma görüşmesi planlayalım
Formu doldurun, size dönüş yapalım. Daha hızlısı için WhatsApp ya da telefon.
- WhatsApp0533 453 70 34
- Telefon0533 453 70 34
- E-postaesrailgun@yetkindonusum.com
- KonumNilüfer, Bursa · Türkiye geneli